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行業(yè)資訊
  • 手機下單服務上門,嘉魚建設智慧養(yǎng)老平臺
  • 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術有限公司  發(fā)布時間:2022/11/10 0:00:00
  • 智慧養(yǎng)老

    多虧有你們,讓我奶奶享受到這么專業(yè)細致的服務,她對你們的服務很滿意。7月28日下午,家住嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)胡家山巷的84歲老人黃啟生正在享受助老員上門提供的理療服務。之前,黃啟生孫女向薇華登錄歡孝小程序,為奶奶下單了血壓測量、按摩理療服務,很快養(yǎng)老平臺就分派助老員上門服務了。

    子女網(wǎng)上點單,助老員接單后上門為老人服務。這是嘉魚縣正在建設的智慧養(yǎng)老平臺項目,依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等現(xiàn)代化技術,打造線上線下相結合的互聯(lián)網(wǎng) 居家養(yǎng)老服務新模式。

    嘉魚縣人口有37萬人,60周歲以上老人有7.85萬人,占全縣人口比例的21. 22%。為破解當前養(yǎng)老服務市場培育不夠、供需對接不夠、護理力量不夠等問題,為享受養(yǎng)老服務補貼對象和社會老人提供多樣化養(yǎng)老服務,縣民政局引進智慧養(yǎng)老企業(yè),打造智慧養(yǎng)老服務體系,滿足老年人在生活照料、醫(yī)療照護、親情關愛等幸福養(yǎng)老上的需求。

    在嘉魚縣智慧養(yǎng)老信息化平臺,創(chuàng)建時間、客戶需求、完成進度、評價反饋等訂單信息一目了然,助老員在服務過程中全程拍照存檔,流程規(guī)范、服務到位。此外,記者還了解到該平臺已鏈接城區(qū)3個站點(1個社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、2個小區(qū)照料中心)和全縣8個公辦福利院,通過監(jiān)控可以實時掌握養(yǎng)老機構動態(tài),實現(xiàn)便捷化日常管理。

    目前我們平臺有全職話務員、助老員15人,接入包括家政服務、緊急救援、醫(yī)療健康、生活照料等服務項目在內的26家服務商,完成嘉魚縣60歲以上老人54346條大數(shù)據(jù)整理,服務覆蓋整個城區(qū)。該平臺運營主管雷偉娟介紹。


    整合全縣養(yǎng)老資源,打通線上線下時空壁壘,滿足老年人多元養(yǎng)老需求。在線上,平臺話務員可以為老人提供主動關懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務。在線下,老年人通過點單的形式,助老員按訂單需求上門提供服務,也可由助老員入戶了解老人需求后,協(xié)助老人下單,定期開展服務。兩年來,平臺已累計為老年人提供服務15231人次。

    現(xiàn)在年輕人工作忙,不能時刻陪在老人身邊,智慧養(yǎng)老平臺的建立可以減輕年輕人的負擔,他們通過為老人預約上門服務,盡一片孝心。縣民政局副局長粟益鴻說,智慧養(yǎng)老平臺將互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務結合,提高居家養(yǎng)老服務效率,優(yōu)化居家養(yǎng)老服務模式,推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。


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