- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案可行性研究報(bào)告
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2023/12/18 0:00:00
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，老年人口也對(duì)生活服務(wù)、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更強(qiáng)烈的需求，需要更多的悉心照料以及專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，老年人有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各種各樣現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。居家養(yǎng)老服務(wù)模式“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”，以社區(qū)為依托、以居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和社會(huì)資源，重點(diǎn)打造以“呼叫救助、居家照料、健康服務(wù)、檔案管理”為中心的智能居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供綜合性的養(yǎng)老服務(wù)。
-1- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案介紹
居家養(yǎng)老信息管理系統(tǒng)是居家養(yǎng)老呼叫中心的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)，按照全區(qū)五級(jí)體系（自治區(qū)，盟市，旗縣(區(qū))，街道辦事處，社區(qū)）的架構(gòu)建設(shè)并分級(jí)管理和應(yīng)用，便于各級(jí)民政、盟市中心管理人員對(duì)轄區(qū)的老年人數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析與應(yīng)用，并依托該系統(tǒng)為老年人與社會(huì)大眾提供生活幫助、緊急求助、便民咨詢等服務(wù)。
通過(guò)佩戴便攜式人體生理參數(shù)測(cè)試儀器、可穿戴老人活動(dòng)狀態(tài)檢測(cè)儀器等傳感器，使老人日常生活處于遠(yuǎn)程自動(dòng)管理狀態(tài)，全天候記錄老人在家里的飲食起居情況，監(jiān)控老人的健康信息，關(guān)注老人健康情況，監(jiān)控老人的血壓等關(guān)鍵信息，通過(guò)LBS定位系統(tǒng)確定位置，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建智能養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控提供及時(shí)救助，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)警，合理提供膳食與保養(yǎng)建議，防范于未數(shù)。
-2- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案優(yōu)點(diǎn)
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案用高科技手段為老年人進(jìn)行護(hù)理和服務(wù)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入新的活力，希望智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)可以惠及更多老年人，讓老人的晚年過(guò)得更美好。
1. 管理更方便：智能化養(yǎng)老社區(qū)將提高管理效率，做到遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)反應(yīng)，更好的服務(wù)老年人；
2. 生活更健康：通過(guò)健康管理中心和系統(tǒng)對(duì)老人的身心健康監(jiān)控，隨時(shí)掌握老人身體健康狀況，發(fā)生突然疾病等可以最快了解做好預(yù)防措施；
3. 社區(qū)更安全：通過(guò)wifi等社區(qū)定位技術(shù)和全社區(qū)云監(jiān)控，老人在社區(qū)遇到突然跌倒?fàn)顩r等，可以做到及時(shí)救助，減少受傷害程度；
4. 服務(wù)更全面：社區(qū)購(gòu)物和日常生活服務(wù)能讓老人足不出戶就得到滿足，比如買菜、理發(fā)、交水電費(fèi)等，極大的方便了老人的生活，也讓兒女放心；
5. 居住更智能：老人可以享受我們的智能家居系統(tǒng)帶來(lái)的便捷化智能生活，一鍵控制燈光、窗簾、家電和其他常用設(shè)備，做到綠色節(jié)能環(huán)保，還減少了老人操作的困難，讓老人能夠簡(jiǎn)單生活，樂(lè)享晚年。
-3- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案
開(kāi)發(fā)的居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)是在深刻理解國(guó)家政策和養(yǎng)老服務(wù)體系特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智能養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。
1. 運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)
擁有最高權(quán)限的管理系統(tǒng)，用于支撐智能養(yǎng)老項(xiàng)目的開(kāi)展。可進(jìn)行系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、老人檔案的電子化管理、層級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)和分支服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置管理、用戶設(shè)置及權(quán)限的分配、各類數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等。
老人作為項(xiàng)目的主要服務(wù)對(duì)象，是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的核心，只有建立老人檔案，平臺(tái)所有系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。平臺(tái)在老人檔案設(shè)計(jì)上根據(jù)老人的區(qū)域歸屬充分考慮數(shù)據(jù)的多處共享、互通互聯(lián)，一些關(guān)鍵字段實(shí)際多維度的統(tǒng)計(jì)分析。支持上萬(wàn)條的老人數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是建立智能養(yǎng)老服務(wù)體系的前端，是服務(wù)內(nèi)容落地的具體規(guī)劃。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前，就需要在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中錄入初始的數(shù)據(jù)、開(kāi)設(shè)系統(tǒng)用戶賬號(hào)。為了統(tǒng)一管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只有運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)的管理員可以設(shè)置，別的子系統(tǒng)只可以進(jìn)行調(diào)用。
2. 居家養(yǎng)老服務(wù)中心子系統(tǒng)
呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心，為整個(gè)智能養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測(cè)評(píng)等服務(wù)，平臺(tái)采用軟電話技術(shù)。呼叫中心是通信支撐平臺(tái)，可以整合到服務(wù)中心子系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用。
老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)老人的來(lái)電呼叫判斷是生活服務(wù)類工單，還是商品訂購(gòu)，還是緊急救助類工單。
生活服務(wù)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)商，生成工單、派單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知服務(wù)人員。
商品訂購(gòu)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的商品，生成訂單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。
緊急救助類，坐席幫助轉(zhuǎn)接家庭醫(yī)生、親屬或110、120、119等緊急報(bào)警電話。
3. 居家養(yǎng)老服務(wù)中心子系統(tǒng)
定位管理：通過(guò)與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手持的終端設(shè)備，可以實(shí)時(shí)的定位出老人的所在地理位置，為老人精細(xì)化服務(wù)提供了有力支撐。老人來(lái)電時(shí)，通過(guò)彈屏可以看到老人當(dāng)前的位置。也可以通過(guò)查詢老人姓名或是身份證號(hào)或是聯(lián)系方式等，對(duì)老人進(jìn)行定位，也可以查看最近老人的活動(dòng)軌跡。主要是針對(duì)一些失智失能老人，當(dāng)老人發(fā)生意外，通過(guò)一鍵呼救的方式，服務(wù)人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設(shè)置的電子圍欄，一旦老人離開(kāi)這個(gè)活動(dòng)區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，客服窗口出現(xiàn)彈屏，同時(shí)發(fā)送短信給親屬。
4. 養(yǎng)老院管理子系統(tǒng)
可快捷設(shè)置養(yǎng)老院房間及床位，在床態(tài)圖上展示每棟樓的床位數(shù)量，每個(gè)房間的入住情況一目了然。可針對(duì)空閑的房間右鍵進(jìn)行入住登記，也可以對(duì)入住的老人進(jìn)行相關(guān)的操作，如入住管理、外出登記、探視來(lái)訪、事故記錄、退住辦理等。
過(guò)對(duì)接帶有數(shù)據(jù)傳輸功能的智能終端設(shè)備，如電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時(shí)時(shí)監(jiān)控管理老人健康的情況，管理者、護(hù)理員、家屬等可以通過(guò)手機(jī)APP或是PC端進(jìn)行查看，當(dāng)健康情況有異常，會(huì)進(jìn)行預(yù)警提示。通過(guò)一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時(shí)進(jìn)行告警快速聯(lián)系到相關(guān)人員，通過(guò)視頻設(shè)備，家人可隨時(shí)打開(kāi)查看老人在養(yǎng)老院的生活情況。
5. 服務(wù)商子系統(tǒng)及APP
老人通過(guò)電話訂購(gòu)服務(wù)，坐席為老人下單選擇服務(wù)商，或是老人及親屬直接在APP下單，服務(wù)商負(fù)責(zé)人將會(huì)收到短信提醒和APP消息推送，可登錄服務(wù)商APP或是從電腦登錄服務(wù)商子系統(tǒng)進(jìn)行接單。首頁(yè)會(huì)彈屏顯示待處理的工單。點(diǎn)擊【接單】，選擇本機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員，即可完成派單。派單后由服務(wù)人員進(jìn)行處理。
6. 服務(wù)人員APP
服務(wù)人員通過(guò)短信及APP收到商家派出的服務(wù)工單，服務(wù)人員接單后開(kāi)始服務(wù)到結(jié)束服務(wù)，可對(duì)全程服務(wù)記錄。APP包括：待辦服務(wù)（服務(wù)簽到）、服務(wù)中（服務(wù)簽退）、完成服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)統(tǒng)計(jì)等模塊。如果是直接下單給服務(wù)人員或是老人的服務(wù)任務(wù)已批量指派給服務(wù)人員，服務(wù)人員可直接查看自己所負(fù)責(zé)的服務(wù)對(duì)象信息及計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)量。
-4- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)工作內(nèi)容
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)支持運(yùn)營(yíng)人員完成居家養(yǎng)老日常工作，主要包括會(huì)員管理、健康管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、定位管理、睡眠管理、物聯(lián)網(wǎng)管理、員工管理、統(tǒng)計(jì)分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。具體內(nèi)容如下：
1. 健康管理：健康檔案、健康評(píng)估、健康體檢、健康干預(yù)隨訪、慢病專項(xiàng)管理、健康數(shù)據(jù)錄入、健康中心、家庭醫(yī)生等模塊。
2. 定位管理：定位信息管理、緊急呼救、即時(shí)定位、行動(dòng)軌跡、電子圍欄，安防告警、接警處理。
3. 睡眠管理：通過(guò)睡眠監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)老人睡眠狀態(tài)、起床、離床時(shí)間、無(wú)呼吸次數(shù)等信息的健康。
4. 物聯(lián)網(wǎng)管理：一體機(jī)設(shè)備管理、理療設(shè)備管理、養(yǎng)生設(shè)備管理一卡通管理、智能手表設(shè)備、居家養(yǎng)老安全套裝、睡眠健康設(shè)備管理。
5. 統(tǒng)計(jì)分析：檢測(cè)情況統(tǒng)計(jì)、一體機(jī)檢測(cè)情況統(tǒng)計(jì)、會(huì)員交易查詢、會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為管理層提供決策支持服務(wù)。
6. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)：會(huì)員等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目以及會(huì)員服務(wù)的設(shè)置，滿足不同居家服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作需要。
7. 日間照料：接待管理、老人管理、入托管理、收費(fèi)管理、員工管理、資料管理等模塊內(nèi)容。
-5- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)
智能養(yǎng)老終端的低功耗、微型化智能傳感技術(shù)，室內(nèi)外高精度定位技術(shù)，大容量、微型化供能技術(shù)，低功耗、高性能微處理器和輕量操作系統(tǒng)。突破適用于健康管理終端的健康生理檢測(cè)、監(jiān)測(cè)技術(shù)。推進(jìn)健康狀態(tài)實(shí)時(shí)分析、健康大數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析等智能分析技術(shù)的發(fā)展。
1. 智能硬件
智能硬件設(shè)備是智能養(yǎng)老服務(wù)入口，也是智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中最令人矚目的產(chǎn)品。智能硬件可以幫助解決部分空巢老人的照顧問(wèn)題，例如發(fā)展健康管理類可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、自助式健康檢測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人等等。
通過(guò)智能硬件設(shè)備對(duì)老人血壓、血氧、血糖、心率、運(yùn)動(dòng)、睡眠進(jìn)行監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至平臺(tái)，子女可通過(guò)平臺(tái)查看老人的日帯健康數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)超出安全范圍，平臺(tái)將通過(guò)APP推送、短信、電話等方式提醒用戶注意。
2. 智能攝像頭的應(yīng)用
智能攝像頭在智能家居中的應(yīng)用，涉及到邊緣計(jì)算、應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)接口等方面；依靠人工智能建立場(chǎng)景模型，模擬用戶的識(shí)別能力，用智能攝像頭來(lái)代替人眼。
3. 智能傳感的應(yīng)用
傳感是自主學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，將在智能家居系統(tǒng)中扮演重要角色；感知強(qiáng)化學(xué)習(xí)系統(tǒng)是智能家居系統(tǒng)的AI高級(jí)形態(tài)，也是一種具有依據(jù)用戶需求進(jìn)行自我進(jìn)化和修正的智能家居系統(tǒng)；它利用人工智能強(qiáng)化學(xué)習(xí)的技術(shù)，基于傳感數(shù)據(jù)在智能家居中的應(yīng)用，包括參數(shù)偏好、模式學(xué)習(xí)等，為設(shè)備提供用戶使用習(xí)慣。
智能養(yǎng)老終端的低功耗、微型化智能傳感技術(shù)，突破適用于健康管理終端的健康生理檢測(cè)、監(jiān)測(cè)技術(shù)。
4. 室內(nèi)外精準(zhǔn)定位
尤其是室內(nèi)的米級(jí)的精準(zhǔn)定位，會(huì)深化場(chǎng)景并增加預(yù)警的準(zhǔn)確度。
5. 邊緣計(jì)算和強(qiáng)化學(xué)習(xí)
邊緣計(jì)算和強(qiáng)化學(xué)習(xí)將作為切入點(diǎn)，與人工智能相結(jié)合，更將成為2019年智能家居用戶市場(chǎng)中基于小場(chǎng)景用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣下，智能養(yǎng)老智能套裝產(chǎn)品的核心技術(shù)。
邊緣計(jì)算拋開(kāi)復(fù)雜的云端計(jì)算，將主動(dòng)權(quán)交回給硬件企業(yè)本身；保護(hù)數(shù)據(jù)隱私，本地解決問(wèn)題。強(qiáng)化學(xué)習(xí)在智能家居場(chǎng)景構(gòu)建的過(guò)程中，依靠傳感數(shù)據(jù)，使智能養(yǎng)老產(chǎn)品能夠識(shí)別用戶的喜好，做到無(wú)感智能化。 6. AI人工智能加持
從健康手環(huán)、健康腕表、可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備到健康管理APP、云服務(wù)平臺(tái)，從老人防丟器、健康預(yù)警設(shè)備、吃藥提醒裝置到服務(wù)機(jī)器人……得益于AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智能化技術(shù)的融入，創(chuàng)新的智能養(yǎng)老產(chǎn)品和解決方案不斷涌現(xiàn)層出不窮，這為智能養(yǎng)老的發(fā)展提供新活力。
在未來(lái)成熟的語(yǔ)音識(shí)別以及人工智能應(yīng)用上，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)讓老人更多地連接到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中。由于身體狀況的不允許和脫離具體的工作崗位，老人只能從公共媒體獲得標(biāo)準(zhǔn)信息，在閱讀書(shū)籍和電子資料困難的情況下，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以讓老人對(duì)自己感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行更多的獲取和交流。而人臉識(shí)別技術(shù)及擬人機(jī)器人的應(yīng)用，也可以解決長(zhǎng)者陪伴和照護(hù)服務(wù)質(zhì)量提升的問(wèn)題，對(duì)老人的生活行為、健康狀況進(jìn)行預(yù)警，自動(dòng)生成改善計(jì)劃。
7. 5G技術(shù)
在5G網(wǎng)絡(luò)下，智能醫(yī)療的診斷和服務(wù)將突破原有的地域限制，養(yǎng)老資源將更加平均。
智能養(yǎng)老涉及到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)、通訊技術(shù)、無(wú)線移動(dòng)管理技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能分析等眾多技術(shù)的應(yīng)用，例如在定位系統(tǒng)中就創(chuàng)新性地應(yīng)用了近場(chǎng)控制技術(shù)，避免樓層間的位置信息紊亂，并對(duì)具體的定位信息賦予權(quán)限信息，對(duì)每一位老人的位置進(jìn)行跟蹤軌跡，在不可通行區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域自動(dòng)發(fā)出預(yù)警提醒。
8. 大數(shù)據(jù)
由于老年群體個(gè)體特征分化嚴(yán)重，以及養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療救治之間關(guān)聯(lián)緊密，因此需要一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的軟性環(huán)境平臺(tái)，來(lái)合理配置、整合養(yǎng)老服務(wù)。
智能養(yǎng)老平臺(tái)采集老人睡、行、住、吃等多維度大數(shù)據(jù)后，對(duì)于老人突發(fā)疾病預(yù)警、失蹤尋找、風(fēng)險(xiǎn)糾紛，以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的精確營(yíng)銷等都能更加便捷有效。
-6- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案功能
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)云平臺(tái)有六大功能，分別為健康管理、定位預(yù)警、安防耗能、護(hù)理管理、護(hù)理考核及家屬互動(dòng)。居家養(yǎng)老管理服務(wù)云平臺(tái)主要是讓老人能夠感受到安逸、幸福、溫馨，晚年生活有尊嚴(yán)、有品質(zhì)。
1. 健康管理是指對(duì)老人的身體基本信息、用藥信息和餐飲信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過(guò)系統(tǒng)智能化分析和匯總出老人的常態(tài)及特殊情況下的有關(guān)身體健康信息。使得家屬和管理人員能夠方便的查看老人每天的身體健康基本情況采集、藥品使用情況以及餐飲情況。
2. 定位預(yù)警是平臺(tái)通過(guò)定位技術(shù)對(duì)老人位置信息進(jìn)行捕捉，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自動(dòng)報(bào)警。當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)以及顯示平臺(tái)會(huì)顯示報(bào)警人、報(bào)警位置、報(bào)警類型，工作人員迅速安排護(hù)理人員第一時(shí)間到達(dá)目的地，并進(jìn)行處理。
3. 安防耗能即智能巡更，當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換視頻信號(hào)到報(bào)警點(diǎn)。
4. 護(hù)理管理是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員對(duì)老人提供護(hù)理工作的智能化登記，當(dāng)護(hù)理員對(duì)老人進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求護(hù)理人員對(duì)老人身份識(shí)別，對(duì)護(hù)理內(nèi)容確認(rèn)等。
5. 護(hù)理考核是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員工作考核評(píng)定的內(nèi)容，管理人員可根據(jù)護(hù)理員的工作記錄進(jìn)行評(píng)定，簡(jiǎn)單直接明了的給護(hù)理人員進(jìn)行工作核定。
6. 家屬互動(dòng)是系統(tǒng)提供給老人家屬進(jìn)行老人日常活動(dòng)、餐飲、用藥、健康信息、費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，家屬可通過(guò)手機(jī)、電腦等進(jìn)行登錄系統(tǒng)，自行查看，增強(qiáng)家屬與養(yǎng)老院的互動(dòng)及溝通。
-7- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)模塊介紹
養(yǎng)老健康管理數(shù)據(jù)中心是整個(gè)居家養(yǎng)老云平臺(tái)的核心建設(shè)內(nèi)容，一般以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存在，主要分為大數(shù)據(jù)綜合分析模塊、健康物聯(lián)模塊、健康檔案模塊、信息推送模塊。
1. 大數(shù)據(jù)綜合分析模塊：收集健康信息自動(dòng)傳輸至平臺(tái)，自動(dòng)數(shù)據(jù)分析與處理，將結(jié)果提供給健管師并出具健康干預(yù)指導(dǎo)建議。
2. 健康物聯(lián)模塊：健康設(shè)備實(shí)時(shí)檢測(cè)并自動(dòng)傳輸檢測(cè)指標(biāo)。支持通過(guò)智能穿戴設(shè)備一鍵呼叫和定位，以便進(jìn)行緊急救助。
3. 健康檔案模塊：為老人建立終生的動(dòng)態(tài)電子健康檔案。
4. 信息推送模塊：實(shí)時(shí)抓取互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)內(nèi)容采集，根據(jù)老人訪問(wèn)內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)推送相關(guān)資訊。
-8- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)APP開(kāi)發(fā)
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)APP開(kāi)發(fā)，以智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為核心，通過(guò)整合智能化呼叫中心、智能老年腕帶產(chǎn)品、智能老年健康檢測(cè)產(chǎn)品。為老年人打造一個(gè)智能居家照護(hù)場(chǎng)景，讓老年人身處其中，輕松實(shí)現(xiàn)與子女和第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的親情、醫(yī)護(hù)互動(dòng)。整個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用中的平臺(tái)軟件包含“智能養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)”、“智能養(yǎng)老服務(wù)商平臺(tái)”、“智能化呼叫中心”、養(yǎng)老APP子女端、養(yǎng)老APP服務(wù)端五個(gè)模塊，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為運(yùn)營(yíng)資源和服務(wù)資源做高效鏈接，讓服務(wù)更精準(zhǔn)；智能老年腕帶產(chǎn)品依托精準(zhǔn)的定位監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)老人緊急呼叫、防走失以及服務(wù)資源的精準(zhǔn)終端，收集血壓計(jì)、血糖儀、智能攝像頭等終端設(shè)備的測(cè)量結(jié)果并上傳到云端，由云端到手機(jī)APP和服務(wù)平臺(tái)，讓兒女和服務(wù)平臺(tái)第一時(shí)間了解老人健康狀況，做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早治療。
-9- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案特點(diǎn)
平臺(tái)整體分兩個(gè)部分，一部分針對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，一部分針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老（或居家養(yǎng)老）。通過(guò)機(jī)構(gòu)作為切入點(diǎn)，最終形成“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”、“社區(qū)養(yǎng)老”的統(tǒng)一云端平臺(tái)。使得平臺(tái)成為上游相應(yīng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和下游老人、家屬、養(yǎng)老院、社區(qū)的中間層“黏合劑”。平臺(tái)定位服務(wù)六大對(duì)象：老人、家屬、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、社會(huì)大眾、第三方機(jī)構(gòu)。
1. 老人：通過(guò)信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關(guān)愛(ài)和服務(wù)；
2. 家屬：建立平臺(tái)，打通家屬和老人的溝通互動(dòng)渠道，讓家屬及時(shí)了解老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對(duì)稱性；
3. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過(guò)系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來(lái)訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過(guò)感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略；通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)各類捐款進(jìn)行公示；
4. 業(yè)務(wù)主管：建立權(quán)限機(jī)制，分級(jí)管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息上報(bào)制度，使得相應(yīng)主管部門(mén)及時(shí)掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，為主管單位的政策制定、方案實(shí)施提供有力的數(shù)據(jù)支撐；
5. 社會(huì)大眾：通過(guò)應(yīng)用端APP或微信，讓社會(huì)大眾了解養(yǎng)老院入住情況、收費(fèi)情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽(yáng)光、權(quán)利陽(yáng)光，提升政府便民服務(wù)職能。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議，使得養(yǎng)老“接地氣”，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展，真正有效緩解我國(guó)養(yǎng)老難題；
6. 第三方機(jī)構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)沉淀老人、機(jī)構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可形成老人“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析報(bào)告，也可對(duì)機(jī)構(gòu)的管理、大眾的行為進(jìn)行深度挖掘，使其成為有用的“數(shù)據(jù)黃金”。
-10- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)組成架構(gòu)
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建信息化、智能化的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、服務(wù)對(duì)象公眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化的格局，有效推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集端、服務(wù)器端、客戶端組成：
1. 數(shù)據(jù)采集端：采集端硬件包括基站控制單元、基站、定位腕表、定位卡、護(hù)工胸牌、智能床墊、固定式無(wú)線呼叫器、攝像頭等組成，所有采集的數(shù)據(jù)通過(guò)TCP、IP網(wǎng)絡(luò)上傳到服務(wù)器。
2. 服務(wù)器端：服務(wù)器端安裝分析程序和數(shù)據(jù)庫(kù)，主要用于分析處理數(shù)據(jù)采集端上報(bào)的數(shù)據(jù)，這些處理包括：位置信息、報(bào)警信息、傳感數(shù)據(jù)信息、設(shè)備信息等，從而將處理結(jié)果展示到客戶端軟件上。
3. 客戶端：客戶端主要用基本信息的錄入及數(shù)據(jù)的顯示。錄入的信息包括人員及設(shè)備的的基本信息；顯示的信息包括人員及設(shè)備位置顯示、各類報(bào)警信息、各類數(shù)據(jù)查詢結(jié)果顯示、各分類統(tǒng)計(jì)信息顯示等。數(shù)據(jù)采集端、服務(wù)器端、客戶端共同組成了智能養(yǎng)老綜合管理系統(tǒng)，通過(guò)三個(gè)部分的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)（人員、設(shè)備等數(shù)據(jù)）的上傳、數(shù)據(jù)的分析處理、數(shù)據(jù)的顯示，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化管理。
-11- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
應(yīng)用平臺(tái)分為以下幾大部分：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)、居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、養(yǎng)老微服務(wù)平臺(tái)、智能穿戴設(shè)備等。各個(gè)系統(tǒng)互有關(guān)聯(lián)，可以單獨(dú)使用也可以整套使用，平臺(tái)能讓分散的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)資源、民政監(jiān)管服務(wù)信息、機(jī)構(gòu)服務(wù)信息、老人享受服務(wù)信息有機(jī)的整合到一起，實(shí)現(xiàn)老年人養(yǎng)老需求和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的對(duì)接，政府監(jiān)管及機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)規(guī)范化變成現(xiàn)實(shí)，最終可以形成老年人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府三方的快速信息通道。
1. 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理系統(tǒng)
對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，最基本的部分就是養(yǎng)老服務(wù)功能。養(yǎng)老服務(wù)滿足了老年人從入住到退住一個(gè)完整的流程管理，整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)除了咨詢預(yù)約、登記入住、評(píng)估管理、費(fèi)用繳納、檔案建立、護(hù)理實(shí)施、護(hù)理記錄、老年人請(qǐng)假、登記退住這些功能以外，還實(shí)現(xiàn)了通過(guò)移動(dòng)端與家屬進(jìn)行親情互動(dòng)。
2. 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)以老年人檔案數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為社區(qū)居家養(yǎng)老的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理及精神慰藉等服務(wù)。其中主要的功能分為老年人檔案的管理、工單的管理、服務(wù)信息的管理、協(xié)同管理等系統(tǒng)功能。
3. 行政管理信息系統(tǒng)
面向業(yè)務(wù)主管部門(mén)，提高養(yǎng)老信息管理水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、減低管理成本及加大監(jiān)管力度的基礎(chǔ)系統(tǒng)。主要針對(duì)范圍內(nèi)老年人，養(yǎng)老服務(wù)組織的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行垂直化監(jiān)管。系統(tǒng)運(yùn)用在實(shí)際的養(yǎng)老的業(yè)務(wù)需求，將日常工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題以最快捷、科學(xué)的方式展現(xiàn)和分析，幫助各個(gè)層面的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理、信息的集中和分析，支持領(lǐng)導(dǎo)做決策和管理。
養(yǎng)老行政管理信息系統(tǒng)是從養(yǎng)老的一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)抽取所需要的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來(lái)源可以是目前常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以是文本文件，對(duì)數(shù)據(jù)整合、清洗后，將根據(jù)業(yè)務(wù)的需求建立分析模型和應(yīng)用。不同的用戶可以擁有自己的模型和分析應(yīng)用，定制不同的報(bào)表。
4. 養(yǎng)老微服務(wù)平臺(tái)
老人及家屬通過(guò)關(guān)注居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)，幫助居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)門(mén)診線下的提前對(duì)接，主要涉及居家服務(wù)的核心內(nèi)容，包括家庭醫(yī)生、住房維修、家電維修、文體休閑、旅游活動(dòng)、法律援助、衣食住行等。微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了客戶與服務(wù)中心的對(duì)接，在家庭醫(yī)生這塊做到極致，不僅在幫助客戶解決導(dǎo)診，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間和資源的節(jié)省，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)在擴(kuò)大客源的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了收益的成倍增長(zhǎng)，主要包括視頻問(wèn)診，圖文咨詢，在線電話咨詢等。
5. 智能穿戴設(shè)備
智能穿戴設(shè)備通過(guò)軟件支持以及數(shù)據(jù)交互、云端交互來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能。
生理監(jiān)測(cè)：老年人日常在家中測(cè)量血壓、心率、心電等基本信息，能通過(guò)智能終端，每日傳送服務(wù)中心的健康檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中。可提供健康監(jiān)測(cè)、緊急救助、安全報(bào)警、遠(yuǎn)程看護(hù)等服務(wù)。
醫(yī)療預(yù)警：根據(jù)生理信息的比對(duì)，自動(dòng)跟蹤、判斷老人身體異常情況，當(dāng)老人發(fā)生突發(fā)性行動(dòng)障礙、體態(tài)靜止超過(guò)設(shè)定時(shí)限，將自動(dòng)報(bào)警至健康看護(hù)中心，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)向掛靠的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、子女發(fā)出預(yù)警，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可及時(shí)上門(mén)服務(wù)。
-12- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)線上運(yùn)營(yíng)模式
居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)云計(jì)算等手段，大范圍、高效率、低成本地打通及推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展，依托智慧居家養(yǎng)老管
理軟件+智能穿戴設(shè)備+微信APP，在社區(qū)建立健康服務(wù)中心、O2O生活服務(wù)中心為老人提供落地服務(wù)。
1. 社區(qū)健康服務(wù)中心
在健康服務(wù)中心設(shè)立的檢測(cè)一體機(jī)、動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、骨密度檢測(cè)儀等各類檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)健康信息并保存至數(shù)據(jù)中心個(gè)人健康檔案。通過(guò)智能穿戴設(shè)備將老人血壓、心跳、血脂等數(shù)據(jù)采集上傳至數(shù)據(jù)中心，健康數(shù)據(jù)分析中心經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析之后，推送健康指數(shù)提醒給用戶，實(shí)時(shí)關(guān)注健康狀況。用戶可以預(yù)約醫(yī)學(xué)專家，并通過(guò)遠(yuǎn)程視頻咨詢功能和醫(yī)生專家進(jìn)行交互。遇到緊急情況，可以通過(guò)智能穿戴設(shè)備上的SOS呼叫求救，管理呼叫中心后臺(tái)可以確認(rèn)其位置信息，并進(jìn)行雙向通話，盡快進(jìn)行緊急救援。
2. O2O生活服務(wù)中心
通過(guò)終端在線享受訂餐送餐、家政服務(wù)、家電維修、網(wǎng)上超市等O2O服務(wù)。相關(guān)訂單會(huì)被同步到管理中心，并由商家接單，商家后續(xù)和管理中心進(jìn)行接洽。通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程親情視頻通、管理中心的緊急呼叫、社區(qū)鄰里之間的視頻聊天、醫(yī)務(wù)室的遠(yuǎn)程看診。老人可收到來(lái)至社區(qū)、其他老人、家人親屬的視頻問(wèn)候。
-13- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)展前景
居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有巨大的市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)前景，老年人生理健康、心理慰藉和生活照料是智能養(yǎng)老的主要內(nèi)容。智能養(yǎng)老是指利用信息技術(shù)等現(xiàn)代科技
技術(shù)，圍繞老人的生活起居、安全保障、保健康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生、娛樂(lè)休閑、交流關(guān)愛(ài)等各方面支持老年人的生活服務(wù)和管理，對(duì)涉老信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，使這些技術(shù)服務(wù)于老年人的自主式、個(gè)性化智能交互。定位到樓層區(qū)域，定位到終端區(qū)域，定位的精度高端定位到樓層區(qū)域，精準(zhǔn)室內(nèi)定位系統(tǒng)，一體化位置服務(wù)平臺(tái)，行業(yè)領(lǐng)先的室內(nèi)定位系統(tǒng)，多種組合定位方案，豐富的應(yīng)用功能，為客戶構(gòu)建一體化室內(nèi)位置服務(wù)平臺(tái)。目前，智能養(yǎng)老服務(wù)正在全省各地積極探索，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)。各級(jí)政府密集出臺(tái)政策，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和資金支持方面加大政策措施力度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資金投入，促進(jìn)智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
來(lái)源：百度文庫(kù)
