- 智慧養(yǎng)老的主要模式、存在問題與對(duì)策
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/12/6 0:00:00
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和智能設(shè)施的發(fā)展日新月異，智慧養(yǎng)老成為解決我國(guó)日漸嚴(yán)重的老齡化問題的新途徑。當(dāng)前國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老還處于起步階段，存在技術(shù)手段落后、發(fā)展不平衡以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問題，但未來的市場(chǎng)前景和發(fā)展需求卻是十分可觀的。本文就我國(guó)智慧養(yǎng)老存在問題及成因、發(fā)展對(duì)策等進(jìn)行探討，力求探索適合我國(guó)養(yǎng)老發(fā)展的智慧之路。
智慧養(yǎng)老是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等），圍繞老年人的生活照料、健康管理、安全保障、應(yīng)急救助、娛樂休閑和學(xué)習(xí)分享等諸多方面，通過現(xiàn)代智能設(shè)備對(duì)涉老信息的自動(dòng)監(jiān)測(cè)、預(yù)告報(bào)警以及自主處理從而為老年人生活提供便捷、高效、靈活的服務(wù)與管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代科技與老年人的智能互動(dòng)，并對(duì)老年人的經(jīng)驗(yàn)與智慧進(jìn)行再開發(fā)和再利用，促進(jìn)老年人在物質(zhì)生活和精神生活兩方面的不斷提高，在實(shí)現(xiàn)老年人為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，使老年人活得更有價(jià)值、尊嚴(yán)和幸福感。
智慧養(yǎng)老主要問題
智慧養(yǎng)老這一新型養(yǎng)老模式是時(shí)代的發(fā)展必然要求，然而我國(guó)的智慧養(yǎng)老尚處于起步階段，存在諸多問題亟須解決。
智慧養(yǎng)老的信息化和智能化程度偏低
對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)智能設(shè)備的開發(fā)與應(yīng)用還處于初級(jí)階段，在涉老信息和數(shù)據(jù)的應(yīng)用、整合和處理等方面，還無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的充分采集、有效分析、整合處理以及開放共享；智能養(yǎng)老產(chǎn)品目前也過于單一，一般僅為便攜式手環(huán)或智能手機(jī)，不能滿足老年人的多樣性和個(gè)性化需求；同時(shí)信息數(shù)據(jù)和智能設(shè)備開發(fā)往往落后于養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，不能實(shí)現(xiàn)與養(yǎng)老服務(wù)的有效對(duì)接，難以滿足老年人實(shí)際需求。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的智慧性不足
智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有體現(xiàn)出以老年人需求為本的理念，許多產(chǎn)品并未真正實(shí)際考慮到老年人的使用能力與生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)起來十分復(fù)雜，操作也很繁瑣，導(dǎo)致老年人無法熟練使用，很多老年人最終都會(huì)放棄使用智能終端產(chǎn)品，不僅造成了資源的浪費(fèi)，也并沒有達(dá)到服務(wù)老年人的目的。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍很稚嫩
國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍然沒有形成集約化的商業(yè)模式，服務(wù)成本偏高，兩極分化較嚴(yán)重；經(jīng)營(yíng)管理上缺乏科學(xué)高效的模式，養(yǎng)老資源利用率不高，養(yǎng)老服務(wù)嚴(yán)重碎片化；新興的智慧養(yǎng)老沒有形成真正的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)缺乏規(guī)模效應(yīng)，可持續(xù)發(fā)展能力羸弱。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
目前國(guó)內(nèi)制定的涉及養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的政策文件并不多，已出臺(tái)的相關(guān)文件制度多為建設(shè)性或指導(dǎo)性的意見，往往以語(yǔ)言性描述為主，缺乏科學(xué)性說明和操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐的指導(dǎo)作用不強(qiáng)。例如合肥市在實(shí)踐中因?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作方式等方面各不兼容，導(dǎo)致了信息資源不能共享，服務(wù)資源無法相互利用。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更是沒有系統(tǒng)性制度或規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有效的行業(yè)監(jiān)管，造成智慧養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量參差不齊。
智慧養(yǎng)老服務(wù)忽視精神層面要求
國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)一般都是著重于生活照料、健康醫(yī)療以及便利服務(wù)，往往忽視老年人的精神需求，老年人缺乏人際交往、情感交流、文化娛樂以及知識(shí)再教育，價(jià)值再創(chuàng)造更是無從談起，穩(wěn)定社區(qū)的老年人之間缺乏互動(dòng)式交流與互助分享，精神層面無法得到真正的慰藉。第六，老年人信息管理不規(guī)范。目前國(guó)內(nèi)個(gè)人信息管理極不規(guī)范，存在個(gè)人信息不準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模塊標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及個(gè)人信息泄露嚴(yán)重等狀況，老年人由于對(duì)個(gè)人信息重要性和管理方式認(rèn)識(shí)不足，個(gè)人信息整體狀況十分混亂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息無法充分采集、有效分析以及科學(xué)整合處理，個(gè)人信息泄露的情況更是屢見不鮮。
推進(jìn)智慧養(yǎng)老發(fā)展的對(duì)策及思考
倡導(dǎo)以老為本
真正倡導(dǎo)以老為本，就是倡導(dǎo)尊重老年人、以老年人實(shí)際需求為根本，提供全方位服務(wù)和管理，針對(duì)不同層次老年人的實(shí)際需求，提供多樣性、個(gè)性化的服務(wù)，特別是讓失能、半失能的老年人安享晚年。這就要求養(yǎng)老政策的制定者、養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和養(yǎng)老服務(wù)的提供者都要做到以尊重老年人、讀懂老年人為前提，了解不同層次老年人的實(shí)際需求，使老年人從心底接受智慧養(yǎng)老服務(wù)和使用智能養(yǎng)老產(chǎn)品，而不是使之成為眼下為數(shù)不少的閑置資源。雖然目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平較為落后，但是隨著國(guó)家及社會(huì)重視程度的不斷提高，智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)的不斷推出，智能養(yǎng)老服務(wù)體系的逐步建立，我們有理由相信智慧養(yǎng)老必將發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，滿足老年人追求個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)的物質(zhì)和精神層面的雙重需求。
建立完善的制度體系
智慧養(yǎng)老需要有完善的制度體系和科學(xué)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)保證。目前國(guó)內(nèi)整個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)仍然沒有規(guī)范性的制度體系和統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有行之有效的監(jiān)管保障。倘若各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)各自為政，必然會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)重疊的現(xiàn)象，也必會(huì)造成資源浪費(fèi)。因此，在各地開展試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，不但要立足地方實(shí)際、提煉工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、制定切實(shí)可行的具體標(biāo)準(zhǔn)，更需要注重頂層設(shè)計(jì)、完善制度體系、制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化宣傳落實(shí)，使制度和標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)踐中不斷修訂完善。同時(shí)，還要建立科學(xué)健全的監(jiān)督機(jī)制和保障體系。抓緊建立與智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展相配套的服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制、法律保障機(jī)制等制度規(guī)范，在制定標(biāo)準(zhǔn)、全面落實(shí)的同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督檢查，保證智慧養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和完善，實(shí)現(xiàn)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行的系統(tǒng)性、有效性和可持續(xù)性。
扶持智慧產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
民政部門在定期采集各種養(yǎng)老數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過智慧養(yǎng)老平臺(tái)，將涉老信息進(jìn)行全面信息處理，深度挖掘數(shù)據(jù)信息的有效性，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供更可靠的數(shù)據(jù)支持和解決方案。養(yǎng)老信息大數(shù)據(jù)的深度挖掘還可以為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求和服務(wù)指引明確方向，為社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供準(zhǔn)確切入點(diǎn)，使之在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域有所作為，從而推動(dòng)整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)的不斷發(fā)展。但在涉老信息采集處理方面，還應(yīng)注意信息保密性，預(yù)防私人信息泄露等問題。民政等養(yǎng)老相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，還應(yīng)該統(tǒng)一行動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供政策保證、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等相關(guān)扶持政策，將政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、個(gè)人、家庭等社會(huì)因素連接起來，通過龍頭企業(yè)示范作用，帶動(dòng)社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，打造多種所有制并存、大中小公司、高中低企業(yè)都能共生發(fā)展的多元化的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。
智慧養(yǎng)老需要有專業(yè)的人才建設(shè)為支撐。專業(yè)人才主要包含兩大方面，一方面是智慧的養(yǎng)老服務(wù)人員，另一面方面是專業(yè)的養(yǎng)老政策制定者和養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。養(yǎng)老政策制定者的能力和水平直接決定了養(yǎng)老政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和可操作性，關(guān)系著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的水平和情懷，關(guān)系著智能設(shè)備能否真正符合老年人的實(shí)際需要，成為養(yǎng)老服務(wù)不可缺少的利器，抑或成為束之高閣的無用之物，這關(guān)系著智慧養(yǎng)老企業(yè)的生死存亡，也是目前智慧養(yǎng)老行業(yè)最為匱乏的。
養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響到養(yǎng)老服務(wù)的效果，這不僅要求養(yǎng)老服務(wù)人員有良好的個(gè)人素質(zhì)，專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能更是養(yǎng)老服務(wù)的重要保障。因而建立并完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才職業(yè)教育培訓(xùn)體系至關(guān)重要，加強(qiáng)養(yǎng)老專業(yè)人員培養(yǎng)，拓寬養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的渠道，逐步提高智慧養(yǎng)老專業(yè)從業(yè)者的工資福利水平，通過市場(chǎng)化手段吸引更多優(yōu)秀專業(yè)人才投身于智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)；依托高等教育資源開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)，進(jìn)行系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，提供業(yè)務(wù)的老年人健康、醫(yī)療及心理服務(wù)。同時(shí)，還可以通過對(duì)生活上可以自理，有獨(dú)立社交能力的低齡老年人進(jìn)行基礎(chǔ)的護(hù)理照料培訓(xùn)，使其充實(shí)到養(yǎng)老服務(wù)中來，與高齡老年人之間有效互動(dòng)，彼此照顧，在一定程度上緩解智慧養(yǎng)老專業(yè)護(hù)理人員不足的問題。
開展老年人再教育
加強(qiáng)老年人的信息技術(shù)和智能設(shè)備教育，是老年人跨越銀色數(shù)字鴻溝的根本途徑，也是促進(jìn)智慧養(yǎng)老發(fā)展的重要手段，這樣才能使老年人掌握并熟練使用智能設(shè)備，使之真正成為智慧養(yǎng)老不可或缺的重要一環(huán)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)效果和質(zhì)量不斷提高。同時(shí)還要根據(jù)老年人的實(shí)際需要，開展個(gè)性化知識(shí)再教育，使老年人的經(jīng)驗(yàn)與智慧實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代科技的再開發(fā)和再利用，創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值，滿足老年人不斷提高的物質(zhì)生活和精神生活雙重需求，使老年人活得更有價(jià)值和尊嚴(yán)，感到更加幸福。
