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7月30日中午，家住柯城區衢化街道濱一村社區20幢、81歲的黃仁禮，來到街道居家養老服務中心食堂，往人臉識別機前一站，立即響起識別成功、歡迎就餐的語音提示。堂食服務員朱紅花手機端接收到黃仁禮一葷一素的就餐信息后，為老人打了1 份干菜燉肉、1份蒜泥莧菜，另加一碗米飯及一碗紫菜湯，由堂食服務員替他端到餐桌上；與此同時，居家養老服務中心工作人員鄭紅霞，也將一葷、半葷和一素的午餐，送往濱三村社區22幢的王大爺家，送餐過程 APP 全程監督。王大爺前一天剛從醫院出院、行走不便，家住杭州的老人女兒于是為他云點餐。

這只是柯城區老來伴智慧化養老服務體系云點餐的一個應用場景。區紀委監委派駐區民政局紀檢監察組組長吳三海說，通過構建老來伴智慧化養老服務體系，有效提升了柯城老年人的獲得感、幸福感、安全感。

柯城區有戶籍人口44.2萬人，其中 60周 歲及 以上 人口10.91萬人，占比24.68%，已呈現高齡化、失能化、空巢化趨勢。區民政局以老人服務、就餐為核心，利用物聯網、互聯網、智能呼叫、云計算等先進信息技術，構建集個人基礎數據、需求預約登記、電子賬戶消費、活動實時記錄等功能于一體的老來伴1+2+5+N智慧化養老服務體系（1即老來伴智慧養老服務平臺，2即云點餐和云服務兩大類居家養老服務，5即照護行家一叫就到、健康管家不叫也到、安全專家不響趕到、情感親家隨叫隨到、鄰里之家面面俱到五到特色場景服務，N即 N 個未來社區共同富裕現代化基本單元），在衢化街道、信安街道、白云街道、溝溪鄉余東村未來社區等先行先試，努力創建幸福頤養標桿區，為打造融杭接滬、品質養老、幸福柯城的長壽幸福之城提供堅實支撐。

為充分發揮老來伴智慧化養老服務體系功能，柯城區聚焦老年人安全、健康等功能性需求，堅持三老（指1949年9月30日前入黨的老黨員、老游擊隊員、老交通員）優先、突出重點原則，按照戶均7000元標準，對260戶困難老年人家庭進行適老化改造。1930年出生的胡兆梅，1947年參軍，1949年5月入黨，戰斗中榮立三等功4 次、四等功3 次。1958年2月，胡兆梅響應組織號召，成為巨化第一代創業者。在本次適老化改造中，區里除為他家進行改善居家環境、保障如廁洗澡安全設施改造外，還安裝了天貓精靈、監控攝像頭、一鍵報警緊急按鈕、門磁和煙霧報警器等智能設備，配備了血糖測試儀、電子血壓計、智能藥盒、智能床墊、智能手環等智慧養老組件，使老人的生活更加便捷、安全。

柯城區民政局融合本地康養需求，將康復與養老相結合，實現養老云數據動態更新、實時互傳，在衢化街道居家養老服務中心啟動省級康養聯合體試點，設置了康復理療區，為老年人提供優質康復護理、康復訓練和生活照護等服務。今年6 月28日下午，該中心老來伴智慧養老服務平臺收到防跌倒預警設備發出的報警：濱一村社區95歲獨居老人王奶奶在家中摔倒，須及時處理。中心工作人員邊通過視頻對話系統呼叫王奶奶，邊趕往她家。到達老人家中后，工作人員為她量了血壓、測了體溫，確定身體無礙后才離開。