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行業(yè)資訊
  • 手機下單服務(wù)上門嘉魚構(gòu)建智慧養(yǎng)老平臺
  • 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司  發(fā)布時間:2022/11/9 0:00:00
  • 智慧養(yǎng)老

    7月28日下午,家住嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)胡家山巷的84歲老人黃啟生正在享受助老員上門提供的理療服務(wù)。當(dāng)天,黃啟生的孫女向薇華登錄歡孝小程序,為奶奶下單了血壓測量、按摩理療服務(wù),很快養(yǎng)老平臺就分派助老員上門服務(wù)了。

    子女網(wǎng)上點單,助老員接單后上門為老人服務(wù)。這是嘉魚縣依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù),打造線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng) 居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。

    嘉魚縣60周歲以上老人7.85萬人,占全縣人口比例的21. 22%,其中65周歲以上人口 5.6萬人,老齡化率達15.14%。

    為破解當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)市場培育不夠、供需對接不夠、護理力量不夠等問題,滿足老年人多元養(yǎng)老需求,該縣引進智慧養(yǎng)老企業(yè),打造智慧養(yǎng)老服務(wù)體系,滿足老年人在生活照料、醫(yī)療照護、親情關(guān)愛等幸福養(yǎng)老上的需求。

    記者看到,在嘉魚縣智慧養(yǎng)老信息化平臺,創(chuàng)建時間、客戶需求、完成進度、評價反饋等訂單信息一目了然,助老員在服務(wù)過程中全程拍照存檔,流程規(guī)范、服務(wù)到位。

    此外,該平臺已鏈接城區(qū)3個站點(1個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、2個小區(qū)照料中心)和全縣8個公辦福利院,通過監(jiān)控可以實時掌握養(yǎng)老機構(gòu)動態(tài),實現(xiàn)便捷化日常管理。

    目前我們平臺有全職話務(wù)員、助老員15人,接入包括家政服務(wù)、緊急救援、醫(yī)療健康、生活照料等服務(wù)項目在內(nèi)的26家服務(wù)商,完成60歲以上老人54346條大數(shù)據(jù)整理,服務(wù)覆蓋整個城區(qū)。該平臺運營主管雷偉娟介紹。

    整合全縣養(yǎng)老資源,打通了線上線下時空壁壘。在線上,平臺話務(wù)員可以為老人提供主動關(guān)懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務(wù)。在線下,老年人通過點單的形式,助老員按訂單需求上門提供服務(wù),也可由助老員入戶了解老人需求后,協(xié)助老人下單,定期開展服務(wù)。

    現(xiàn)在年輕人工作忙,不能時刻陪在老人身邊,智慧養(yǎng)老平臺的建立可以減輕年輕人的負(fù)擔(dān),他們通過為老人預(yù)約上門服務(wù),盡一片孝心??h民政局副局長粟益鴻說,兩年來,平臺已累計為老年人提供服務(wù)15231人次。


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